Preguntas frecuentes
Sobre nuestros servicios
¿Qué tiempos de respuesta tenéis ante incidencias?
Ofrecemos canal directo con soporte técnico, tanto remoto como presencial, garantizando una atención ágil y eficaz. Nuestros clientes destacan la resolución rápida de incidencias, especialmente en fibra empresarial y soluciones corporativas en Murcia.
¿IDRED ofrece soporte técnico presencial en Murcia? ¿Y en remoto?
Sí. En IDRED combinamos soporte técnico presencial en Murcia para empresas con asistencia remota avanzada en servicios de redes, telecomunicaciones y sistemas informáticos: monitorización continua, acceso remoto y desplazamiento in situ cuando sea necesario.
¿Qué diferencia vuestro trabajo respecto a otros proveedores de redes?
Considerada por muchos la mejor empresa de servicios de red en Murcia, ofrecemos soluciones integrales llave en mano: desde el diseño técnico hasta la instalación, mantenimiento, y soporte personalizado.
¿Podéis encargarnos el proyecto completo o solo una parte?
Sí, podemos asumir el proyecto completo (diseño, instalación, configuración, certificación...), o intervenir solo en fases específicas según lo que necesite tu empresa.
Mantenimiento
¿Ofrecéis mantenimiento una vez finalizada la instalación?
Sí, proporcionamos mantenimiento post‑instalación, con monitorización remota, actualizaciones proactivas y solución de incidencias incluso una vez entregado el proyecto.
¿Ofrecéis servicio de copia de seguridad y restauración remota para redes empresariales en Murcia?
Sí. IDRED ofrece servicio integrado de mantenimiento informático y backup automático (on‑site y cloud) para redes empresariales, fibra óptica profesional y wifi corporativo, con monitorización continua y restauración remota rápida para garantizar la disponibilidad de tus datos y sistemas .
¿Qué tiempos de respuesta tenéis ante incidencias?
Ofrecemos canal directo con soporte técnico, tanto remoto como presencial, garantizando una atención ágil y eficaz. Nuestros clientes destacan la resolución rápida de incidencias, especialmente en fibra empresarial y soluciones corporativas en Murcia.
¿Ofrecéis mantenimiento preventivo o solo correctivo?
Realizamos mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo auditorías, optimizaciones en wifi corporativo y fibra empresarial, garantizando operatividad continua.
Tecnología
¿Con qué marcas y tecnologías soléis trabajar?
Implementamos redes con cableado Cat6/Cat7, fibra óptica (MM y SM), enlaces inalámbricos WiMAX, WiFi corporativo, VoIP y más. Utilizamos equipos de primera línea, con certificación OTDR y pruebas profesionales.
¿Vuestras soluciones son compatibles con infraestructuras TIC y sistemas ya existentes en la empresa?
Sí, nuestros proyectos se adaptan a infraestructuras ya instaladas. A partir de un análisis técnico personalizado diseñamos soluciones totalmente compatibles con tus sistemas actuales.
¿Ayudáis en el diseño técnico de nuevos despliegues de red?
Por supuesto; realizamos análisis de necesidades detalladas, diseño técnico, propuesta de variantes y soluciones optimizadas desde cero para todo tipo de instalaciones en Murcia y la zona de levante.
¿Podéis encargarnos proyectos de alta complejidad o gran volumen de fusiones?
Sí. Tenemos experiencia en proyectos avanzados con múltiples tipos de enlaces, alta densidad y grandes empresas.
Presupuestos y plazos
¿Cómo se solicita un presupuesto personalizado?
Puedes solicitar un presupuesto enviando un email o llamando. Coordinamos una reunión inicial para valorar necesidades y generar una propuesta técnica y económica personalizada.
¿En cuánto tiempo suele ejecutarse un proyecto estándar?
Una vez aprobado el presupuesto, iniciamos el trabajo dentro de los plazos acordados y coordinados, sin comprometer calidad ni adaptabilidad.
¿Los presupuestos son cerrados o pueden variar según el proyecto?
El presupuesto se adapta al alcance real del proyecto. Te ofrecemos varias opciones compatibles con tus objetivos: puedes elegir la opción que mejor se ajuste, aunque podrían producirse ajustes si varían las condiciones del proyecto.
¿Se puede dividir un proyecto en fases según el presupuesto disponible?
Sí, ofrecemos proyectos modulables por fases, adaptables a presupuestos escalonados, permitiendo avanzar por etapas sin comprometer la calidad y continuidad.
Sobre IDRED
¿Cuántos años de experiencia tiene IDRED?
Contamos con más de 20 años de experiencia en el sector de servicios TIC y telecomunicaciones empresariales.
¿Qué tipo de clientes habéis gestionado anteriormente?
Hemos trabajado con grandes corporaciones como Ferrovial, Acciona, Dragados, Eiffage, Sacyr... así como instituciones educativas, y todo tipo de empresas en proyectos regionales tecnológicos.
¿Quién forma el equipo técnico que ejecuta los proyectos?
Nuestro equipo está compuesto por ingenieros y técnicos propios especializados en instalaciones de redes convergentes, fibra óptica, CCTV, VoIP y seguridad informática, con asesoría de primeras marcas.
¿Qué garantías ofrecéis sobre la calidad y estabilidad de las instalaciones?
Nuestros proyectos se basan en instalaciones certificadas (mediciones OTDR, etiquetas, pruebas), uso de materiales de alta calidad, y resultados contrastados.
Cada red, cada empresa y cada instalación son distintas. Hablemos de lo que necesitas.
¿Sigues teniendo dudas? Habla con nosotros.
